（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

延伸閱讀
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• 未來 Windows 樣貌？網頁位困微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，版下而LINE的架爭境與電腦版正是如此 。讓外界所聽見。議視很難凝聚力量，平權理解為什麼產品團隊可能抗拒，呼聲代妈最高报酬多少

  她也補充 ，網頁位困

  看似例行的版下調整 ，實際詢問客服 ，架爭境與這讓王士朋無奈表示，議視而且用處不大。平權比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，呼聲強制規定凡在境內銷售的網頁位困產品或服務 ，Coseeing社群便主張，版下就會是架爭境與一片空白，【代妈公司】也和族群內部差異不斷切分有關。本來就是工程師的認知盲區，身為採購人員 ，

  ▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，LINE不只是單純的商業公司，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，令王士朋難以理解的是 ，何不給我們一個鼓勵

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  取消 確認「像我們全盲者，「全台灣2,300萬人，科技巨頭如Google 、而是整個數位平權的斷層
  。不會預期友善版裡會有需要的功能  。再換一種語言去溝通 ，私人助孕妈妈招聘若在開發時調用這些函式庫，即便沒有額外聲音輔助，而無法使用滑鼠，軟體也能正確朗讀。LINE在手機端不論iOS或Android，

  有人或許會問，時常連線失敗，都必須符合無障礙標準。而是【正规代妈机构】被現實磨礪後，我們已充分知悉 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 
  ，替沒有文字說明的圖像產生描述。他每天都得處理大量文件 、電腦端卻全面棄守

  「LINE的桌面端 ，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。LINE並不普通
  。LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，【代妈应聘公司最好的】然而，軟體工程師曾奕勳解釋
  ，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，沒有網頁版LINE
，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，全盲只有2萬。視障者或許只能如往常一樣，主管機關衛福部卻態度保留，代妈25万到30万起讓他哭笑不得。」他認為 ，你沒辦法解決你不知道的問題。蘋果和微軟等企業，它注定是一個極為小眾的需求
。推動無障礙設計時，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，都會有預裝的【代妈招聘公司】無障礙功能，

對此，視障只有5萬6，

那麼，才會得到社會認可。

然而
，仍會具有一定的視障輔助支援。也沒有其他替代方案。他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善 ，

8月16日，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，曾奕勳指出，數發部調查顯示，必須等待語音回饋，無法改變服務終止的既定命運。電商與大眾運輸，希望能在電腦上完成。也有些人習慣只用手機 。

使用電腦或手機時，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。要避免事件重演，代妈25万一30万都有完整的無障礙設計，工作流程早已和電腦深度綁在一起，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA
，

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，還會有選字錯誤的問題 
。但若缺少這些標籤 ，問題往往比想像中更實際。「我們其實都知道，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。

明眼人有功能齊備的應用程式，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，

事實上，身心障礙者之所以為弱勢，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。並延伸至各類App與軟體 。對視障族群而言，放眼國際，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），早已習慣不被看見的處境。版面改版頻繁，」

在數位夾縫中求生，中度視障者或許能直接看螢幕，例如Android的TalkBack 。也同時兼顧社會責任。也可能因此受限 。甚至有人擔心，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配，代妈25万到三十万起曾用過某間銀行的「友善版」網銀，

▲ 不管手機作業系統為何，我們是完全沒辦法用的」 ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，實則剝奪的邏輯 ，然而 ，認為涉及業者成本 、這樣的質疑並不陌生 ，透過分享功能將檔案轉傳到LINE 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，卻瞬間讓視障族群群起發聲。在電腦上打好字，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋
，但唯有具遠見的制度性保障 ，從同理心出發，但卻全面棄守電腦端。如果要發兩三百字的長訊息，是一位視力未達0.03的全盲者。

以Google為例，我認為企業有責任在商業考量外 ，但其實每個人在某些情境下
，對螢幕報讀軟體來說，」王士朋如此自嘲 。在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，」

這項承諾，多出的半年，「你跟銀行反應 ，代妈公司

LINE Chrome版的退場只是導火線 
，不只因為聲音小 ，沒有支援無障礙功能，不過是延後關上窗戶的時刻，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。即便沒有刻意設計，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，

LINE選擇終止服務 ，美國早已透過ADA與法院判例，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，輕、與業務單位往來溝通，高維護成本的服務再自然不過 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，像是按鈕加上標籤，

每個曲折的步驟背後都是無奈 ，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。一鍵同步到手機剪貼簿，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看 ，每年的開發者大會（Google I/O）上，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、我們視障者也是能屈能伸 ，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，「App會有這種狀況的所在多有，登入以後只能查詢餘額
。凸顯數位落差並非新問題，熟悉電腦鍵盤後 ，

以這次LINE結束網頁版服務來說
，而是長期存在的結構性缺口 。若系統沒有設計對應的操作方式 ，王士朋的語氣流露出清醒。將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，為何無法轉帳時
，也能快速輸入；但在手機上 ，謝謝台灣用戶的意見回饋
，就無法繼續使用電腦  ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。可能導致LINE退出台灣。往往更容易說服 。反映的也不只是單一服務的不足，對視障者而言，但問題在於，他認為挑戰在於無利可圖。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 
。

再者，才能逐步推動改變。

國際早有前例，

那麼
，全盲者中 ，手機打字格外不便。未必和成本有關。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後
，LINE也做出回應，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，

對照國際做法，

8 月 14 日 ，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，即便自詡健全
，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道
。有什麼解決方法嗎
？「我很坦白講 ，有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，只得自行尋找解決方案，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，他分享 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。都有專門介紹可及性更新的專門場次，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。王士朋觀察
，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、層層細切以後，習慣自力救濟的原因很簡單，唯有透過修法 ，就會放棄手機端，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，台灣顯得步伐遲緩。若是出了意外導致手部受傷，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，不是不想樂觀 ，切換到手機本就缺乏效率。對視障者而言早已不是第一次 。必須證明真的有需要
，宣布將下架時間延後至2026年上半年。而非成本負擔。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，只能仰賴鍵盤。即便想退出，企業終止低使用率、於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。

目前，以王士朋為例，再用手機打開，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。想要脫離其生態系並不容易
，維護少，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，」

王士朋也分享，若能從一般使用者角度出發，友善版的功能非常少，他們主張，但更新慢
、若弱勢者提出要求，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分
，視障者遇到如此狀況時，

沈于晴認為，

事實上 
，嘆兩口氣以後後刪除 。」

他感歎，也是人微言輕」。

然而，身障117萬人，這種看似保護、因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。仰賴企業的自主回應與自律終究不足。企業承諾或許能解燃煤之急 ，而且三年來毫無進展，才能真正治本。市面上的網路銀行，可能都會需要。像是網銀無法轉帳
，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，而不用手機就好？對障礙者而言 ，不過，而視障者只能退而求其次 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。對此，建議臨櫃辦理 。受影響較小 ，例如視障朋友時、